Ön Bilgilendirme Formu

SATICI BİLGİLERİ VE İLETİŞİM

Ünvan: GüvenilirMarket

Vergi Kimlik No: 5551466647

Vergi Dairesi: Gaziler Vergi Dairesi

Adres ve resmi iletişim kanalları: Site ayarlarında ve iletişim sayfasında güncel olarak yayınlanır.

İletişim: İletişim sayfası ve destek kanalları.

ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Ürün adı, kapsamı, teslimat tipi (otomatik/manuel), ürün tipi, bölge bilgisi, garanti süresi, teslimat süresi, birim fiyat, adet ve toplam tutar sipariş onay ekranında ALICI'ya gösterilir. Kampanya/indirim koşulları ürün kartı veya ödeme adımında belirtilir.

Oyun hesapları, random hesaplar, mail değişen hesaplar, dijital kod/e-pin, abonelik/ortak erişim ürünleri, yazılım lisansları ve sosyal medya servisleri ürün açıklamasında belirtilen kapsamla sınırlıdır.

ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme yöntemleri: cüzdan bakiyesi, Shopier, havale/EFT ve varsa üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarıdır. Ödeme onayı sonrası sipariş işleme alınır. Şüpheli işlem, risk puanı, kimlik doğrulama ihtiyacı veya teknik doğrulama durumunda teslimat süreci ek kontrole tabi tutulabilir.

TESLİMAT, SÜRE VE GECİKME DURUMLARI

Dijital ürünler elektronik ortamda teslim edilir. Hedef süre ürün sayfasında belirtilir; üçüncü taraf servis yoğunluğu, teknik bakım, API kesintisi, güvenlik incelemesi veya mücbir sebepler gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu hallerde SATICI, mevzuata uygun şekilde alternatif çözüm, gecikmeli teslim veya iade seçeneklerinden uygun olanı uygular.

CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR

Dijital içerik/hizmetlerde ifa başladıktan sonra cayma hakkı mevzuattaki istisna kapsamında sınırlıdır. Kanunen iade/cayma zorunluluğu bulunan haller saklıdır. Sipariş öncesi sözleşme ve bilgilendirme metinlerini onaylayan kullanıcı, bu kapsamı kabul etmiş olur.

SOSYAL MEDYA SERVİSLERİ İÇİN ÖN BİLGİ

Sosyal medya ürünlerinde ALICI, doğru hedef link/profil/içerik bilgisi vermekle yükümlüdür. Gizli hesap, silinen içerik, kullanıcı adı değişikliği, platform kısıtı veya üçüncü taraf ihlali nedeniyle doğan gecikme ve başarısız işlemler ayrıca değerlendirilir.

ŞİKAYET, İTİRAZ VE İNCELEME SÜRECİ

İtirazlar destek kanalı üzerinden sipariş numarasıyla iletilir. İnceleme sırasında işlem logları, teslimat kayıtları, platform yanıtları ve kullanıcı beyanı birlikte değerlendirilir. Nihai değerlendirme, tüketici mevzuatına aykırı olmamak kaydıyla teknik doğrulama sonuçlarına göre verilir.