Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR VE TANIMLAR

SATICI: GüvenilirMarket markası altında dijital ürün/hizmet sağlayan işletme.

Vergi Kimlik No: 5551466647

Vergi Dairesi: Gaziler Vergi Dairesi

ALICI: Platform üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

Platform: https://guvenilirmarket.com/ alan adı ve bağlı sayfalar.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda sipariş edilen dijital ürün veya hizmetin satışı, ödenmesi, teslimi, destek süreçleri ve uyuşmazlık çözüm esaslarını düzenler. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ALICI bu metni okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Kapsam; Steam, Valorant, League of Legends, PUBG Mobile, Discord, Roblox, Xbox, Minecraft, işletim sistemi/ofis yazılımları, dizi/film platformları, yapay zeka araçları, grafik/tasarım servisleri ve sosyal medya hizmetleri dahil olmak üzere sitede listelenen dijital ürün ve hizmetleri kapsar.

MADDE 3 - SİPARİŞ VE FİYATLANDIRMA

Ürün başlığı, açıklaması, fiyatı, kampanya bilgisi ve teslimat türü sipariş anında gösterilir. Sistemsel hata, bariz fiyat hatası veya teknik senkronizasyon sorunlarında SATICI siparişi askıya alma, doğrulama talep etme veya mevzuata uygun şekilde iptal/iade süreci işletme hakkını saklı tutar.

MADDE 4 - ÖDEME VE GÜVENLİK KONTROLLERİ

Ödeme; cüzdan bakiyesi, Shopier, havale/EFT veya tanımlı diğer yöntemlerle alınır. Havale/EFT bildirimleri banka hareketiyle eşleştiğinde, Shopier ödemeleri sağlayıcı bildirimi doğrulandığında işleme alınır.

Şüpheli işlem, çoklu hesap, kötüye kullanım, chargeback riski veya güvenlik alarmı halinde SATICI; teslimatı geciktirme, ek doğrulama isteme, işlem limiti uygulama, siparişi askıya alma ve hesabı geçici olarak kısıtlama hakkına sahiptir.

MADDE 5 - TESLİMAT, GECİKME VE HİZMET SÜREKLİLİĞİ

Dijital teslimatlar ürün türüne göre otomatik veya manuel yapılır. Taşıyıcı/API sağlayıcı, üçüncü taraf servis kesintisi, bakım, yoğunluk, sahtecilik incelemesi veya mücbir sebepler nedeniyle gecikme yaşanabilir. Bu durumlarda SATICI'nın makul süre içinde teslimat, alternatif çözüm veya uygun iade yöntemlerinden birini seçme hakkı saklıdır.

Hesap, kod, abonelik, ortak erişim, random hesap, mail değişen hesap ve sosyal medya servislerinde teslimat şekli ürün detayında belirtilir. Sosyal medya servislerinde yanlış profil/link, kapalı hesap, gizlilik ayarı, hedef içerik silinmesi veya platform kısıtlaması teslimatın gecikmesine ya da başarısız olmasına neden olabilir.

MADDE 5.1 - DİJİTAL HESAP, KOD VE ABONELİKLER

Tek kullanımlık kod/e-pin ürünleri teslim edildiğinde kullanılmış kabul edilir. Dijital hesaplarda teslim sonrası şifre, e-posta, cihaz, bölge veya güvenlik ayarlarında ALICI tarafından yapılan değişikliklerden doğan riskler ALICI'ya aittir.

Abonelik ve ortak erişim ürünlerinde kullanım süresi, cihaz sınırı, profil/hesap paylaşımı ve garanti kapsamı ürün açıklamasına göre değişir. Ürün açıklamasında belirtilmeyen ek hak veya süre taahhüdü verilmiş sayılmaz.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI VE DİJİTAL İÇERİK İSTİSNASI

6502 sayılı mevzuatın dijital içerik istisnası kapsamında, anında ifa edilen dijital içerik/hizmetlerde cayma hakkı teslim/ifa başladıktan sonra kullanılamaz. Fiziksel teslimat gerektiren veya mevzuatça istisna dışında kalan durumlarda kanuni haklar saklıdır.

MADDE 7 - DESTEK, İTİRAZ VE KANIT YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, sorun bildirimlerini sipariş numarasıyla destek sistemi üzerinden iletir. İnceleme sürecinde ekran görüntüsü, işlem kayıtları, platform bağlantıları ve teknik loglar değerlendirilebilir. Nihai karar, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla SATICI'nın teknik inceleme sonucuna göre verilir.

MADDE 8 - SORUMLULUK SINIRI

SATICI, yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlı olmak üzere sorumludur. Üçüncü taraf platform değişiklikleri, hesap kapanmaları, kullanıcı hatası, şifre paylaşımı veya platform kurallarına aykırı kullanım nedeniyle doğan sonuçlar ALICI sorumluluğundadır.

MADDE 9 - CÜZDAN BAKİYESİ

Cüzdan bakiyesi yalnızca Platform içi dijital ürün/hizmet alımlarında kullanılabilir. Hatalı yükleme, iade veya işlem iptali hallerinde bakiye hareketleri kullanıcı hesabında kayıt altına alınır. Mevzuat ve güvenlik gerekleri saklı kalmak kaydıyla bakiye nakit ödeme aracı olarak değerlendirilemez.

MADDE 10 - UYUŞMAZLIK VE YETKİ

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici işlemlerinde ilgili hakem heyeti/mahkeme yetkisi saklıdır; ticari işlemlerde SATICI merkezinin bulunduğu yer mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

MADDE 11 - İLETİŞİM

Tüm taleplerinizi İletişim ve destek kanallarından iletebilirsiniz.