İade ve Cayma Hakkı

Dijital İçerik ve Anında Teslim Edilen Ürünler

6502 sayılı mevzuattaki istisna hükümleri uyarınca, anında ifa edilen dijital hizmetlerde ve tüketici onayı ile teslimine başlanan dijital içeriklerde cayma hakkı sınırlıdır.

GüvenilirMarket üzerinde satılan kod, dijital hesap, abonelik ve sosyal medya hizmetlerinde ifa başladıktan sonra iptal/iade talepleri, ürün tipine ve teslimat durumuna göre değerlendirilir.

Teslim Edilmemiş veya İnceleme Aşamasındaki Siparişler

Teslimat başlamamış siparişlerde iptal/iade talebi oluşturulabilir. Güvenlik doğrulaması, üçüncü taraf platform kontrolü veya teknik inceleme gerektiren siparişlerde karar süresi uzayabilir. Uygun görülen iadeler, ödeme yöntemine göre cüzdan veya ilgili kanal üzerinden gerçekleştirilir.

Hatalı, Eksik veya Uyuşmaz Teslimat

Hatalı/eksik teslimat iddialarında destek talebi açılır ve siparişe ilişkin kanıtlar (ekran görüntüsü, tarih/saat, platform çıktısı vb.) talep edilebilir. Teknik kayıtlar ile kullanıcı beyanı arasında çelişki varsa SATICI'nın sistem kayıtları esas alınır; mevzuata uygunluk çerçevesinde nihai çözüm sunulur.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Kullanıcı hatası, yanlış link/profil girilmesi, üçüncü taraf platform kurallarının ihlali, hesap güvenliğinin kullanıcı tarafından zafiyete uğratılması, teslim edilen kod/hesabın kullanıcı tarafından tüketilmesi veya paylaşılması gibi durumlar iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Random hesap, mail değişen hesap, ortak erişim, abonelik ve tek kullanımlık kod/e-pin ürünlerinde teslimat veya aktivasyon başladıktan sonra iade/değişim yalnızca ürün kaynaklı ve teknik olarak doğrulanabilir sorunlarda değerlendirilir.

Sosyal Medya Hizmetlerinde İade

Takipçi, beğeni, izlenme, yorum, kaydetme, paylaşım, üye, görüntülenme ve benzeri servislerde işlem başlatıldıktan sonra hedef linkin yanlış verilmesi, hesabın gizli olması, içeriğin silinmesi, platform politikası değişikliği veya kullanıcının sonradan hedefi değiştirmesi iade kapsamı dışında kalabilir.

İşletme Takdir Yetkisi ve Kötüye Kullanım Önlemleri

Toplu iade suistimali, çoklu hesapla manipülasyon, chargeback riski veya dolandırıcılık şüphesinde SATICI siparişi geçici olarak askıya alabilir, hesabı kısıtlayabilir ve iade sürecini doğrulama tamamlanana kadar bekletebilir. Bu uygulamalar, yasal yükümlülükler ve platform güvenliği amacı taşır.