İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında
Son güncelleme: Mart 2026
Dijital İçerik ve Anında Teslim Edilen Ürünler
6502 sayılı mevzuattaki istisna hükümleri uyarınca, anında ifa edilen dijital hizmetlerde ve tüketici onayı ile teslimine başlanan dijital içeriklerde cayma hakkı sınırlıdır.
GuvenilirMarket üzerinde satılan kod, dijital hesap, abonelik ve sosyal medya hizmetlerinde ifa başladıktan sonra iptal/iade talepleri, ürün tipine ve teslimat durumuna göre değerlendirilir.
Teslim Edilmemiş veya İnceleme Aşamasındaki Siparişler
Teslimat başlamamış siparişlerde iptal/iade talebi oluşturulabilir. Güvenlik doğrulaması, üçüncü taraf platform kontrolü veya teknik inceleme gerektiren siparişlerde karar süresi uzayabilir. Uygun görülen iadeler, ödeme yöntemine göre cüzdan veya ilgili kanal üzerinden gerçekleştirilir.
Hatalı, Eksik veya Uyuşmaz Teslimat
Hatalı/eksik teslimat iddialarında destek talebi açılır ve siparişe ilişkin kanıtlar (ekran görüntüsü, tarih/saat, platform çıktısı vb.) talep edilebilir. Teknik kayıtlar ile kullanıcı beyanı arasında çelişki varsa SATICI'nın sistem kayıtları esas alınır; mevzuata uygunluk çerçevesinde nihai çözüm sunulur.
İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Kullanıcı hatası, yanlış link/profil girilmesi, üçüncü taraf platform kurallarının ihlali, hesap güvenliğinin kullanıcı tarafından zafiyete uğratılması, teslim edilen kod/hesabın kullanıcı tarafından tüketilmesi veya paylaşılması gibi durumlar iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
İşletme Takdir Yetkisi ve Kötüye Kullanım Önlemleri
Toplu iade suistimali, çoklu hesapla manipülasyon, chargeback riski veya dolandırıcılık şüphesinde SATICI siparişi geçici olarak askıya alabilir, hesabı kısıtlayabilir ve iade sürecini doğrulama tamamlanana kadar bekletebilir. Bu uygulamalar, yasal yükümlülükler ve platform güvenliği amacı taşır.