İptal, İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

1. Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

2. Hangi Durumlarda İade / Değişim Yapılır?

• Geçersiz / Hatalı Lisans Kodu: Teslim edilen dijital lisans anahtarının geçersiz olması ve teknik destekle çözülememesi durumunda birebir değişim veya iade sağlanır.
• Banlı / Giriş Yapılamayan Hesap: Teslimat anında hatalı veya banlı çıkan oyun hesaplarında, teslimatı takip eden ilk 24 saat içerisinde bildirildiğinde anında telafi/değişim yapılır.
• Teslim Edilemeyen Sosyal Medya Hizmeti: Teknik bir aksaklık nedeniyle başlatılamayan veya tamamlanamayan siparişlerde bakiye iadesi veya telafi işlemi uygulanır.

3. İade ve Telafi Başvuru Süreci

Yaşadığınız herhangi bir problemde Müşteri Destek sayfamız üzerinden ItemSatış sipariş numaranız ve kanıt ekran görüntüleriyle birlikte talep oluşturabilirsiniz. Talepleriniz operasyon ekibimiz tarafından en geç 24 saat içinde sonuçlandırılır.